TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
A. CONDICIONES GENERALES
1. Sobre el sitio web: Crédito y Factoring S.A. (en adelante, la empresa) dispone para sus clientes y
público general (en adelante, el usuario) el sitio web www.credifactoring.cl. Los presentes términos
de uso regulan los derechos, deberes y restricciones de quienes visitan y utilizan el sitio ubicado en
la dirección URL http://www.credifactoring.cl y sus servicios asociados, junto con las condiciones
generales en materia de protección de datos personales y manejo de información del mismo, todo lo
cual se enmarca en el debido respeto al pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los
titulares de los datos y de las facultades que la ley 19.628 les reconoce.
2. Aceptación de términos y condiciones: Por este acto declaro haber leído las condiciones que
regulan el acceso y utilización de este sitio web, manifestando mi aceptación expresa de los términos
y condiciones de su uso. En caso de verificar modificaciones de los términos y condiciones de uso
del sitio, el responsable del registro comunicará a los usuarios dicha circunstancia a través del
presente sitio web o por otros canales que la empresa determine. La continuación en su uso por
parte del usuario constituirá manifestación expresa de su aceptación. En todo caso, siempre el
usuario podrá abstenerse de acceder al sitio web y utilizar los servicios asociados, como
manifestación de su desacuerdo de los términos y condiciones del presente sitio.
3.- Proceso de obtención de datos: La empresa dispondrá en su sitio web los accesos para que el
usuario en forma autónoma solicite su registro y obtención de su clave de acceso la cual será
inicialmente entregada en forma aleatoria pero que deberá ser cambiada la primera vez que el
usuario ingrese al sitio web de la empresa.
B. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
1. Marco legal vigente: la empresa respeta la privacidad del usuario, conforme al marco constitucional
y legal vigente en Chile, con especial consideración a los artículos 19 N°4 y 5 de la Constitución
Política de la República y la Ley N°19.628 sobre Protección de la vida privada. Los datos personales
serán utilizados sólo para los fines previstos, salvo que provengan o se hayan recolectado de fuentes
accesibles al público. Sin perjuicio de lo anterior la información de los usuarios podrá ser entregada
a las autoridades públicas que lo requieran, previa resolución judicial o emanada por el Ministerio
Publico y comunicando oportunamente al usuario, si procediere.
2. Enlaces a terceras partes: el sitio web contiene enlaces a terceras partes distintas de la empresa,
que poseen sus propios términos y condiciones. El enlace no implica, salvo que se señale
expresamente, relación alguna entre la empresa y el sitio web enlazado. El usuario será responsable
de las condiciones relativas al manejo de sus datos personales en dichos sitios web.
3. Recopilación de datos estadísticos: Entiéndase por "Dato estadístico", el dato que, en su origen,
o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o
identificable. Para efectos de facilitar y personalizar la navegación del usuario en el sitio web, la
empresa podrá recolectar información estadística de los usuarios del mismo, tales como la dirección
IP, el tipo de navegador y otros similares, los que serán anonimizados, para su uso con fines
estadísticos y de mejora de la experiencia de navegación por parte de los usuarios.
4. Principios respecto al tratamiento de datos personales. Principio de reserva: Los datos aportados
por el usuario al sitio web serán utilizados por la empresa conforme la finalidad asociada a la entrega
y recopilación de los mismos. Dicha circunstancia será informada de manera previa e inequívoca al
usuario al requerir los datos correspondientes, procurando que sean solo los necesarios para los
fines establecidos y, detallando en cada caso: a) la base de datos en la que se almacenarán los
registros, b) el carácter facultativo u obligatorio de cada respuesta, c) los destinatarios de la
información, en la eventualidad que ésta deba comunicarse a terceras partes para efectos de poder
prestar el servicio asociado a la recolección de datos. Principio de oposición o retracto: En caso de
no estar de acuerdo con las condiciones informadas, el usuario siempre podrá oponerse a la entrega
de datos, liberando consecuencialmente al responsable del registro de la entrega del servicio
correspondiente.
5. Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derecho ARCO): El
usuario tendrá derecho a requerir de la empresa una copia de los registros de datos personales que
obraren en su poder, la rectificación de dichos registros y, en caso de proceder, la cancelación o
borrado de los mismos. Para ello, bastara con enviar la solicitud pertinente al correo electrónico de
contacto señalado. El usuario siempre podrá oponerse a la entrega de sus datos personales, aunque
en algunos casos ello pueda traducirse en la no prestación del servicio correspondiente.
6. Envío de información a terceros como parte de una operación transaccional: como parte de
algunos procesos, y tal como se señala en el punto B.4 de estos términos y condiciones de uso, la
información proporcionada por los usuarios podrá ser comunicada a terceras partes esenciales en
el proceso, como la institución financiera o empresa responsable de procesar un pago determinado,
o podrá ser requerida directamente por este proveedor dentro del sitio web de la empresa, mediante
su inserción en el sitio o redirección desde éste, circunstancias que serán oportunamente informadas
por la empresa en su sitio web. En estos casos, serán aplicables los términos y condiciones del
tercero receptor de la información. En caso que el cliente no esté de acuerdo con estas condiciones,
el usuario podrá oponerse a la entrega de datos, pudiendo significar la no entrega del servicio
correspondiente por parte de la empresa o el tercero relacionado.
7. Comunicaciones con los usuarios: con el objeto de procurar una mejor prestación sus servicios, o
de ofrecer productos y servicios, la empresa podrá hacer uso de los medios de contacto que el
usuario provea en el sitio. En el caso del envío de ofertas comerciales o promocionales, la empresa
dispone de una base de datos separada para tal efecto, y en cada comunicación proporcionará a los
usuarios mecanismos para remover su información de contacto de dicha base de datos. Con
excepción de lo dispuesto en el punto B.6 de estos términos y condiciones, la empresa no compartirá
la información de contacto de sus usuarios con ningún tercero.
C. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
1. Seguridad de la información: la empresa adopta y actualiza regularmente las medidas de
seguridad razonables para asegurar que el sitio web, y especialmente la información aportada por
los usuarios, conserven su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Sin embargo, no es posible
garantizar la ausencia de incidentes de seguridad, con motivos de acciones ilícitas previstas y
sancionada en la ley 19.223, relativa a figuras penales de orden informático.
2. Notificación y gestión de incidentes: en caso de detectar algún incidente, la empresa notificará a
los usuarios afectados dentro del plazo de 2 días hábiles, informando sobre el incidente y las medidas
adoptadas en relación con éste, para que ellos puedan tomar las medidas necesarias de resguardo
frente al incidente. Los usuarios del sitio web podrán también comunicar a la empresa de algún
incidente relacionado al sitio web, y la empresa responderá dentro del mismo plazo.
D. PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Uso de marcas: la expresión Credifactoring y su logo/isotipo son marcas de titularidad de la
empresa, que se reserva todos los derechos respecto a su uso.
2. Propiedad intelectual y derechos de autor: salvo que se exprese lo contrario, la empresa es titular
de todos los derechos sobre los contenidos del sitio web, permitiéndose la utilización de los mismos
solo con fines informativos o de difusión. Cualquier otra utilización deberá ser aprobada
expresamente y por escrito por la empresa.
E. DISPOSICIONES FINALES
1. No otorgamiento de garantías: nada de lo dispuesto en los apartados anteriores supone una
garantía explícita o implícita de buen funcionamiento del sitio o de sus servicios asociados,
especialmente en lo relativo a la continuidad de éstos, que puede verse afectada por variables que
se encuentran fuera del control de la empresa. La empresa no será responsable por los daños que
pueda sufrir el usuario o un tercero, producto de un incidente de seguridad de la información que sea
producto de la negligencia del cliente o de la acción de un tercero.
El sitio web podrá estar inaccesible por períodos limitados de tiempo, debido a operaciones de
mantención programada u otros problemas que afecten su disponibilidad o la de servicios de terceros
que sean proveídos mediante el sitio web, no existiendo ninguna garantía respecto de su
funcionamiento constante o de la mantención de los contenidos o accesibilidad del sitio web.
2. Publicidad de los términos y condiciones de uso: una versión actualizada de los términos y
condiciones de uso se pueden obtener desde un enlace ubicado en el sitio principal de
www.credifactoring.cl.
3. Consultas o comentarios sobre estos términos y condiciones de uso: los usuarios que deseen
efectuar preguntas o comentarios sobre los presentes términos y condiciones de uso del sitio web,
ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos personales, notificar un
incidente de seguridad, autorizaciones de uso de propiedad intelectual o algún tema relacionado,
pueden tomar contacto con la empresa a través del correo electrónico señalado más abajo.
En los casos que no existe un plazo establecido en los presentes términos y condiciones, la empresa
responderá la comunicación dentro de un máximo de 15 días hábiles.
Contacto: info@credifactoring.cl